Cập nhật lần cuối: [Ngày/Tháng/Năm]
Tại Phong Thần, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ và sản phẩm chất lượng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với trải nghiệm của mình, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ hoàn trả hoặc hủy bỏ giao dịch dựa trên các điều kiện dưới đây.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Các sản phẩm hoặc dịch vụ đã được mua trực tuyến qua website Phong Thần.
- Các giao dịch thanh toán đã hoàn tất qua các phương thức được chúng tôi chấp nhận.
2. Chính Sách Hoàn Trả
a. Điều Kiện Hoàn Trả
- Sản phẩm hoặc dịch vụ chưa được sử dụng hoặc kích hoạt.
- Yêu cầu hoàn trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn hoặc xác nhận giao dịch.
b. Quy Trình Hoàn Trả
- Gửi yêu cầu hoàn trả qua email: [email protected].
- Cung cấp thông tin giao dịch và lý do yêu cầu hoàn trả.
- Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.
c. Các Trường Hợp Không Đủ Điều Kiện Hoàn Trả
- Sản phẩm hoặc dịch vụ đã được sử dụng hoặc kích hoạt.
- Yêu cầu vượt quá thời hạn 7 ngày từ ngày mua.
- Khách hàng không cung cấp đủ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch.
3. Chính Sách Hủy Bỏ
a. Điều Kiện Hủy Bỏ
- Dịch vụ chưa được thực hiện hoặc cung cấp.
- Yêu cầu hủy bỏ được gửi trước thời điểm thực hiện dịch vụ ít nhất 24 giờ.
b. Quy Trình Hủy Bỏ
- Gửi yêu cầu hủy bỏ qua email: [email protected].
- Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu hủy và thông báo qua email trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Tiền thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn lại theo quy trình hoàn trả.
4. Phí Hoàn Trả và Hủy Bỏ
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể áp dụng phí xử lý hoàn trả hoặc hủy bỏ (nếu được quy định trước trong điều khoản dịch vụ).
- Các giao dịch thanh toán quốc tế có thể phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu có).
5. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này bất kỳ lúc nào. Mọi cập nhật sẽ được công bố trên website Phong Thần và có hiệu lực ngay lập tức.
6. Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn trả và hủy bỏ, vui lòng liên hệ:
Phong Thần luôn hướng đến sự hài lòng và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!